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问道海尔——中国人民大学商学院“中国领先企业管理模式创新论坛”探寻新时代企业转型之道

发布时间:2018-09-22




在改革开放四十年的历程中,海尔一直是中国经济发展和产业转型的“标杆”。互联网时代,海尔以人单合一模式 ,成功实现从传统制造业企业到互联网企业的转型。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾经多次说过,“没有成功的企业,只有时代的企业”。对于当下的中国企业来说,转型事关存亡,如何能够将海尔之道与自身结合起来,则是企业家们需要回答的“时代之问”。

中国人民大学商学院(人大商学院)致力于成为“最懂中国管理的世界一流商学院”。8月3日至8月5日,人大商学院邀请最懂中国企业管理的一线学者和200多名优秀企业家走进海尔,聆听海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏亲自讲述企业的战略转型历程和管理实践创新,并通过论坛、专题研讨、实地探访等方式,探讨中国企业管理模式如何影响全球、引领未来。


人单合一如何成就海尔

8月3日


8月3日,人大商学院与海尔大学联合举办的“中国领先企业管理模式创新论坛”开幕。人大商学院党委副书记、教授叶康涛在开幕式上表示,海尔作为中国最优秀的企业之一,张瑞敏首席作为中国教父级的企业管理者,是最佳的学习对象,也是中国管理模式的最佳代表。


管理者要“自以为非”

张瑞敏


海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在当天的论坛上发表主题演讲,题为“海尔在物联网时代的转型与探索”。

张瑞敏认为,互联网带来的是企业和用户之间零距离,这是传统管理模式需要改变的根本原因。海尔首创人单合一 模式,就是将每一个人与用户连接在一起,每一个人的价值体现在为每一个用户创造的价值当中。

他介绍说,海尔已经去掉了一万多名中间层,使原来金字塔式的组织变成了扁平化、网络化的组织。传统的企业组织,如调研、研发、新产品试制、生产制造等等,是串联式的,而海尔将企业组织变成并联式,例如以冰箱为中心,“所有的部门都围着它来转,把原来的部门都打破了”。他说,人单合一模式不是以管理为中心,而是以用户的个性化需求为中心,“最后有没有创造用户价值,这是考核的主要因素。”


从海尔看中国企业的领先之道

陈春花


北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花在当天的论坛上指出,从2012年到2022年,新时代启动,中国和世界的格局都在变化,而海尔、华为等企业能够顺应时代,主动迎接变化。她认为,重构商业系统结构的企业就会成为真正的世界品牌。

在陈春花看来,大型制造和细分需求之间如何柔性组合,是一个很难解决的问题,而人单合一 是用整体的效率解决问题。据此,陈春花认为,海尔找到了产品制造和效率细分价值之间的解决方案,并将以此重塑制造业。



从“事业合伙论”看海尔的人单合一

周禹


人大商学院教学杰出教授、MBA中心主任周禹在论坛上提出了“事业合伙论”。

周禹认为,在人本经济时代,创新者成为主要的驱动力,组织变得更加柔性,以应对巨大的不确定性。在这一趋势之下,企业的管理体制必须能够有效地激活人,并且深度地连接被激活的人,在高度不确定性中,共同拥抱不确定性,共同担当风险。在这种共创、共担、共享的逻辑下,周禹提出了新的制度安排,叫做事业合伙制。

周禹解释说,从海尔的经验看,如果将这一机制变成一个可操作的、企业可复制的管理框架,激发员工变成创客,职业经理人变成事业合伙人,就可以实现管理机制的创新。


主题论坛

问道海尔—

组织变革的新趋势与新范式


海尔的创新可以催化出哪些组织管理的新趋势与新范式?在周禹教授的主持下,张瑞敏,陈春花,华夏基石管理咨询集团领衔专家、人大商学院转型创新特训营总教练施炜, IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群在当天的论坛上展开了深入探讨。

施炜分析“海尔人单合一是对当下时代的一个回应”,从时间上来说, 当下处于工业文明之后信息科技高速发展;从空间来看,全球企业创新发展,不断涌现新的挑战,而任何一个理论都是对时代问题的回应,人单合一实际上也是在回应这样一种时代的趋势。如果可以把这套体系再简化或者尝试进入到能够代表国家竞争力的前沿产业,如:云、大数据、人工智能等方面,相信将会取得更大的贡献。


钱大群认为,海尔人单合一有不同的理念和做法,透过赋能激发所有人的最大潜力,创造价值。以前的企业管理靠流程管控,今天好的管理则是能够赋能,能够激发人的潜能。


陈春花则表示,海尔人单合一模式能不能被接受和复制,取决于海尔能否取得持续的成功。她建议海尔将管理革新的经验开放,让这个范式被更多的了解和研究。陈春花认为,正是因为有像海尔、华为这样的企业,不断地进行着管理创新,并取得全球影响,今天的中国管理学界才有机会向世界贡献管理理论。


总结自己在海尔35年的经历,张瑞敏认为管理者重要的就是四个字——自以为非。“没有成功的企业,只有时代的企业。”他说,所谓的成功只不过是踏上了时代的节拍,但是没有人可以永远踏上时代的节拍。管理者应该每天都从零开始,自我颠覆、自我挑战,也是今天海尔企业文化非常重要的内容。


为什么是卡萨帝?

8月4日

参观卡萨帝



卡萨帝是海尔品牌中的“旗舰”。自2006年创立以来,依托海尔研发与技术积累,卡萨帝的先发优势快速显现。2017年,卡萨帝整体销售收入增长41%,在国内万元以上高端家电市场,卡萨帝整体份额已达到35%,较2016年提升9个百分点。

问道海尔,卡萨帝之路是重要一课。从海尔工业园到海尔卡萨帝互联工厂,再到卡萨帝体验中心,8月3日下午到4日,人大商学院带领企业家们全方位、近距离地观察卡萨帝的研发、生产、销售、管理全流程,聆听卡萨帝高管的案例分享,并展开深入交流。


主题分享和主题研讨


海尔集团中国区卡萨帝总经理宋照伟说,现在家电平均的使用寿命是5到6年更新一次,(平均到每户)基本上一年就更新五到六次。在他看来,新零售时代是一个融合的时代,复杂的产品,要做体验、做温度,因此卡萨帝的用户模型,是以具有社会影响力和消费力的人群为核心目标用户群,形成对整体高端用户的辐射。


如何理解“人单合一”和海尔(卡萨帝)创新之间的关系?海尔大学执行校长孙中元总结,要实现“人单合一”,必须要在战略、组织、财务、机制驱动以及闭环优化五方面发力,把人的价值激发出来,让每个人都成为自己的CEO,才能成为企业管理真正创新。


海尔集团副总裁、首席市场官李华刚介绍说,卡萨帝用2016年和2017年两年,成为了中国市场第一。卡萨帝能够这样的业绩,主要来自于三个方面,一个是原创技术,第二是生态资源,第三是互联工厂。

为什么是卡萨帝满足用户的体验升级?在华夏基石管理咨询集团领衔专家、人大商学院转型创新特训营总教练施炜的主持下,海尔集团中国区卡萨帝总经理宋照伟,人大商学院教授、中央电视台品牌顾问刘凤军,华东师范大学亚欧商学院中方院长、国家品牌战略研究中心主任何佳讯和企业家们展开了讨论。


宋照伟回顾说,卡萨帝在品牌建设初期的确走过弯路,好在后期及时调整。目前海尔对研发投入重金,每个产业都有专属的卡萨帝研发团队。

何佳讯认为,建立品牌一定要有顶层设计,而卡萨帝的顶层设计就是初心、匠心和慧心,也就是品牌的灵魂、产品的价值以及产品之外的附加值。而在整个品牌的技术管理当中,卡萨帝的顶层设计、营销战略和营销传播,都围绕建立品牌资产或者品牌价值来建设。

刘凤军理解的“人单合一”是内部市场化延伸与发展,指向客户,实现了薪酬由客户来支付,与此同时营销指标超越了财务指标。卡萨帝是用产品创品牌,用品牌推产品,不断积累信任顾客群。此外他建议,卡萨帝可以尝试独立运行。


企业如何寻找第二曲线?

8月5日

互联网时代,企业如何寻找第二曲线?如何在原有产业的基础上去做创业和创新?海尔在这方面已经走在了中国企业的最前沿。

在回答企业家关于“小微”的问题时,海尔大学执行校长孙中元解释说,“小微”是自创业、自组织、自驱动的“三自”组织,并具有“三权”,即决策权、分配权和用人权,并按单聚散——能为用户创造价值,就聚到一起;没有,就散掉。 海尔所有的员工都要在“小微”组织当中,最大的“小微”则有几百人。

2015年全国双创周活动期间,国务院总理李克强曾经亲自体验过海尔集团孵化出的创客“小微”公司——小帅智能科技公司旗下的小帅影院智能投影仪。在海尔内部孵化的200多个“小微”企业中,雷神游戏本曾经创造出过1年销售额破2亿的成绩。


海创汇案例分享

雷神科技、小帅影院


8月5日,雷神科技有限公司创始人、总经理路凯林,小帅影院科技有限公司创始人、总经理马小帅为企业家们分享了自己在海尔创业和创新的案例。

雷神科技有限公司创始人、总经理路凯林介绍说,雷神起源于玩游戏的过程当中发现的用户痛点,而他们的目标,是把每个细分的品类做到行业第一。路凯林说,海尔的物流、供应链都可以为雷神所用,但是海尔从来不干涉雷神的任何经营,同时海尔对雷神的持股也在不断的降低。

小帅影院科技有限公司创始人、总经理马小帅则表示,小帅的目标是要建造中国第二院线互联网移动发行平台。2017年,小帅的销售额是1个亿左右,2018年销售收入接近2个亿。


主题分享和主题研讨


除了内部孵化的“小微”之外,海尔近年来也构建了开放的共享创业平台。海创汇管理合伙人、总经理刘长文为企业家们分享海尔“如何打造产业创新的热带雨林生态”。他说,海创汇的定位是一个创业平台,其核心是开放海尔集团的产业资源,为全球创业者加速赋能。同时,也是一个创新的平台,希望这个平台输出的是具有创业精神的创业家。


当天参加讨论的微软加速器CEO檀林则表示,构建微软创业者大生态需要的要素,包括当地创业者的认知和氛围、成功的样板企业参与和带动、活跃的天使投资和天使基金以及产业龙头企业资源对接等等,海尔都符合,因此他认为,在海尔有机会打造出世界级的创业孵化平台。  


海尔之道如何适配中国企业?


经过三天高密度的“头脑风暴”与实地考察,海尔的管理创新经验应该如何归纳?对于正处在转型期,或者准备“颠覆”自己的企业来说,如何能够从海尔之道中提炼出适合自身的方法论?

华东师范大学亚欧商学院中方院长、国家品牌战略研究中心主任何佳讯认为,从海尔经验出发,每个人都需要思考数字化转型给不同的行业带来了什么,这也是每个人都要面对的和参与的。在数字化技术支撑下,发现用户的痛点,改进服务。围绕用户,企业的管理模式也必须发生转变。他希望企业家们思考数字化对每个部门、每个职能产生的变革,从而能够重组整个管理系统。

人大商学院杰出教授、MBA中心主任周禹则总结道,海尔的系统变革是很高水平的配套式创新。作为一家传统制造型的企业,在深度理解了互联网的内涵优势、内涵逻辑的前提下,海尔对企业整个体制机制和组织,做网络化的创新和改造,难度其实更大,挑战也是更高的。

中国人民大学商学院携手海尔大学,共同举办“中国领先企业管理模式创新论坛”,旨在搭建一个企业家之间互动交流和思想碰撞的平台,共同学习探讨互联网时代的企业转型之道。人大商学院也将不断推进产教协同、知行合一,更多的邀请中国企业管理学界的顶尖学者和专家参与教学和讨论,并将继续组织企业家们走进中国创新性企业,为中国经济创新和产业转型升级提供支持。




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