2025年2月21日，中国人民大学商学院首席营销官（CMO）课程第16期学员走进超市发连锁股份有限公司，进行标杆企业深度参观交流活动，40余名学员共同参与。

分享环节

北京超市发连锁股份有限公司常务副总经理赵萌以“对于零售品牌营销的理解与实践”为主题进行分享。她首先以意大利超市Eataly为例，分享了其独特的经营特点，随后阐述了品牌塑造与顾客教育的四个关键方面，即服务对象、市场环境、定位表达、形象匹配。她表示，超市发经历经营定位转变——从副食店发展为社区生鲜超市，从卖家电转向聚焦三餐的过程，所以从目标设定到实践之路，都切实诠释出“超市发不只卖商品，更要卖生活，超市发也不止是家店，更是一个生活社交的场，组合一餐饭的生意，见证一家人的温暖”。

中国人民大学商学院贸易经济系谢莉娟教授对超市发的品牌营销策略表示高度认可。她指出，超市发通过精准的市场定位和顾客需求分析，成功将品牌理念融入到门店设计、商品组合和服务标准中，这不仅提升了顾客体验，也增强了品牌的市场竞争力。她强调，超市发通过建立互利共赢的合作关系，确保了供应链的稳定性和效率，这对于零售业来说至关重要。此外，超市发在商品开发和品类结构上的创新，也体现了其对市场变化的敏锐洞察和快速响应能力。

讨论环节

学员们围绕如何在营销中精准触达目标客户、如何平衡商品品质与成本控制、如何应对线上零售冲击等方面展开热烈讨论。超市发管理层结合实际运营经验，一一进行详细解答，分享实用营销技巧和管理经验。

参观环节

超市发将目标锁定为45-55岁的中年上班族妈妈群体，精准“社区便利菜篮子，服务百姓三餐饭”定位，这不仅顺应了市场需求的变化，更体现了超市发对社区居民生活需求的深刻洞察。

参访过程中，学员们漫步在超市各个区域，亲身感受丰富多样的商品陈列。

在品类结构方面，超市发以生鲜蔬果和低温日配为核心，围绕居民的一日三餐进行商品布局。除商品本身，超市发的店面环境和服务特色也给大家留下了深刻印象。店内干净整洁，货架排列有序，营造出舒适的购物环境，这种注重细节的服务理念，极大提升了顾客的购物体验，也是超市发在社区中树立良好口碑的重要因素。

最后，超市发相关领导对参访人员表示衷心感谢，并期盼未来在更深层次的交流与合作中携手共进。

课程推荐

中国人民大学商学院首席营销官（CMO）课程，掌握营销理论基石，形成正确的营销观念，接轨互联网与数字营销新思维。

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