“数字化转型：平台化管理与组织建设”——2023（第三届）中国企业数字化转型管理峰会在京成功举办
发布时间：2023-07-04
6月30日下午，由中国人民大学商学院、北京信息化和工业化融合服务联盟共同主办的2023（第三届）中国企业数字化转型管理峰会在中国人民大学隆重召开。本次峰会以“数字化转型：平台化管理与组织建设”为主题，力邀数字化转型的资深专家，赋能平台和先锋企业的杰出代表，多角度、全方位分享前沿研究和最新实践，共同探讨数字化转型的未来趋势、重大挑战和应对策略，助力中国企业突破瓶颈、领创未来。
人大商学院党委书记旋天颖在开幕致辞中强调，2022年4月25日，习近平总书记来到中国人民大学考察调研并发表重要讲话，他高度评价了中国人民大学的光荣传统和办学成就，强调把中国人民大学打造成为我国人文社科研究和教学领域的重要人才中心和创新高地，要走出一条“建设中国特色、世界一流大学的新路”。人大商学院是新中国工商管理教育的奠基者、开拓者，依托于学校的人文社科优势和基于当前商业最新形势，学院将“促进数字化转型，助力世界一流企业建设”，凝练为学科发展的战略重点，通过有组织的科研，在重大项目研究和人才培养、智库建设等各方面都取得了优异成果。本届峰会是人大商学院重点支持和倾力打造的年度品牌活动，她期待与会嘉宾围绕当前行业最关心、最具战略性和前瞻性的话题展开全面深入的研讨分享，共同助力企业数字化转型，为推动数字中国建设贡献智慧。
人大商学院原院长、管理科学与工程系教授毛基业以《数字化转型与组织建设：一把手必须做好的七要事》为题作主题演讲。毛基业指出，数字化转型是当前时代的主旋律，各行各业先知先觉的企业已经率先启动了数字化转型，并取得了显著成效，部分企业在自身完成转型后，进一步形成了对外赋能的能力，这是今天我们谈论数字化转型的三个有利条件。毛基业认为，数字化转型是“绝对的”一把手工程，转型过程中一把手要做好七要事：
第一，改变认知。一把手要提升对数字化转型的认知，将自身认知的提升转换成组织力量，通过持续学习明确企业数字化转型的方向。第
二，确定方向。组织变革始于企业的使命愿景与业务战略，数字化技术只有和企业的组织变革结合起来，才能成为企业的核心竞争力。
第三，重构组织。确定业务战略方向后，数字化转型需要进入到重构组织的阶段。
第四，打造团队。打造数字化团队，一要引进具有数字化转型认知和能力的新人，二是从高管团队到基层员工，开启数字化转型的学习培训，提升人才的数字化水平。
第五，塑造文化。鼓励企业内部的创新文化，助力数字化转型。
第六，配置资源。一把手必须有强大的定力来支持企业的数字化转型，为持续转型提供稳定资源保障的魄力。
第七，持续关注，亲力亲为。一把手要当自己企业数字化转型的头号项目经理，躬身入局。
清华大学经管学院教授、营销系主任、国家杰出青年基金获得者孙亚程发表《零售产业转型与智能零售新趋势》的主题演讲。孙亚程认为，由于电子商务平台发展和多种因素的冲击，短期内线下零售业受到了严峻挑战，但他对线下零售业的长期发展持谨慎乐观态度。数字化转型，是线下零售业可持续发展的必由之路。尽管传统线下零售行业面临着数据收集和沉淀的痛点，但随着营销科技的发展，智慧零售的曙光已经出现。智能零售的技术底座基于视觉人工智能技术，可以帮助线下零售行业收集和沉淀精准的消费者信息，收获更多的洞察。孙亚程以头部商超为例，展示了客流量和购买转化之间的关系，通过新技术分析沉淀数据进一步帮助商家重构它的线下购物，获取更多的流量转化。关于未来企业数字化转型的研究方向，他认为：
一是，利用机器学习方法，进行线下商场消费者轨迹的研究；二是，量化引流效用和交叉贡献度的相关研究；三是，线下营销活动的效果评估研究。
清华大学经管学院教授、营销系主任、国家杰出青年基金获得者孙亚程
北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系教授董小英发表了《数字化转型中领导者的实践智慧》的主题演讲。董小英从四个方面分享了数字化转型中领导者的实践智慧：
第一，国家发展战略。董小英认为，在企业数字化转型过程中，国家战略具有很强的紧迫感和优先度。从历史视角来看，数字化不是一个风口，而是一个历史的大趋势。在当前实体经济空间很难突破的情况下，提升构筑网络空间的能力，对实体空间的各要素进行优化配置。从阶段视角来看，数字化转型是一场马拉松。数字化转型要加大对工业物联网连接层的投资，收集沉淀海量数据，并对数据进行挖掘分析，最终将网络空间和实体空间进行高效匹配，来应对当今不确定性的国际市场环境。
第二，数字化转型要攻坚克难。中小型企业数字化转型过程中存在既要外部增长又要内部优化、既要创新又要运营卓越的双元悖论。应对这样的二元悖论，需要大型企业进行对外赋能，帮助中小企业实现数字化，同时，企业需要加强数字化转型的人才投入，推动数字化转型进入到大数据、人工智能的层面。
第三，数字化转型需要领导人的实践智慧。面对数字化转型中的不确定性、长期性和探索性，对领导人的战略认知、战略定力和战略落地能力提出了更高的要求，而实践智慧指的是企业领导人在动态变化的环境中做出理性决策的能力，如何把企业的数字化战略与业务管理深度融合、如何确保数字化转型给企业带来价值，需要一整套的实践逻辑和人才使用方法。
第四，数字化转型创新管理。董小英指出，企业数字化转型最重要的原则是统一。让基础数据标准化、流程标准化、体系标准化。同时，企业领导人要有高度的动态战略管理能力。董小英最后指出，
企业数字化转型的历程是艰辛的，充满挑战，但是企业家只要拥有实践智慧，有坚定的目标、明晰的理念、稳定的思维体系，就能带领企业数字化转型走向灿烂的未来。
北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系教授董小英
海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰结合海尔的数字化转型实践，详细分享了企业数字化转型的必要性、重要性以及海尔从企业数字化到数字化企业转型的思考及实践。周云杰认为，企业数字化转型是必答题，不是选择题。企业通过数字化转型，可有效构建五大核心竞争力，包括以用户为中心的战略优势，敏捷高效的组织优势，开放+链接的人才优势，创新+技术的能力优势以及员工自驱的文化优势。海尔在构建数字化转型战略时，围绕模式重构、管理重构、组织重构、机制重构等方面形成整体推进策略。海尔数字化转型的路径主要包括三个方面：
一是通过产品的数字化提高产品力；二是以企业数字化发展生产力；三是以产业数字化构建生态力。与此同时，海尔将企业数字化的能力开放出来打造了卡奥斯工业互联网平台，赋能更多的企业实现数字化转型升级。卡奥斯工业互联网平台以“平台+应用”的个性化定制模式，在企业、行业、区域端，形成立体化赋能。
在企业端，通过优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势，满足“千企千面” 需求；
在行业端，打造行业工业互联网平台，推动全产业链数字化转型；
在区域端，首创“
工赋1+N+X模式“，实现“青岛能突破，山东能推广，全国能借鉴”。周云杰强调，企业数字化转型是系统性工程，是CEO工程；在实施路径上，应总体规划、分布实施、先易后难、先简后繁；同时，应建立科学的评估体系以推进数字化转型有效落地。最后他分享了企业数字化未来变化的三大趋势。一是数据成为新的生产要素，智能成为未来的生产力；二是未来的制造特征是从大规模制造转向大规模个性化定制；三是企业应利用新技术来推进产品、服务以及商业模式的创新，以快速适应不断变化的市场。
京东方科技集团-中祥英技术中心中心长柴栋，用友高级副总裁王勇，纷享销客联合创始人、经营中心副总裁刘晨，首颐医疗集团副总裁章睿，北京安博通科技股份有限公司副总裁彭俊，人大商学院副院长张瑾，人大商学院原院长、管理科学与工程系教授毛基业共同参与对话，围绕“
数字化转型到底难在什么地方”、 “
数字化管理的重点是哪些”、“
实施平台化管理的突破口在哪里”三大核心问题展开交流讨论。圆桌对话由
北京信息化和工业化融合服务联盟理事长闫同柱主持。
京东方科技集团-中祥英技术中心中心长柴栋介绍了京东方数字化转型的历程和经验。京东方数字化转型的SOPIC方法论，S是战略、O是组织、P是流程、I是IT赋能、C是内控管理，通过京东方内部的SOPIC变革，建立“一个、数字化、可视的京东方”。
用友高级副总裁王勇认为在数字化转型过程中，不能为了数智化而数智化。一个企业的数字化转型最本质的还是要把企业的发展战略、未来商业模式创新，实现流程再造和优化，推动基于数字化转型的全产业链变革。王勇提出了企业数字化转型过程中的几个核心问题：一是在数字化转型过程中，要先企业战略出发，解决平台、技术、数据等底层能力的问题；二是在应用上要区分好稳态应用和敏态应用的边界和定位；三是企业要解决好内部的数字化和产业链上下游数字化之间的边界和统一的问题。
纷享销客联合创始人、经营中心副总裁刘晨分享了营销领域数字化的难点。刘晨指出，营销业务本身是一个多变的业务，企业营销侧的数字化转型，难点和关键点就是要选择适合企业当前规模、适配当下企业发展阶段的数字化转型策略。
首颐医疗集团副总裁章睿分享了首颐医疗通过IT+DT模式进行数字化转型的经验。章睿指出，数字技术只有和真正的商业模式深度融合之后才是有价值的。传统实业型企业进行数字化变革过程中的痛点就在于把数据从小数据养成大数据的过程。
北京安博通科技股份有限公司副总裁彭俊谈到企业数字化转型的痛点。首先数字化转型就是一把手工程，只有董事长亲力亲为推进，数字化转型的落地才会更为流畅；其次在于真实生产流程、制造流程中有很多无法一次性数字化的堵点，这影响了后续数据的应用和建模；再次就是如何基于大数据做好行业大模型的建模和分析。
人大商学院副院长张瑾在点评中指出，企业数字化转型既要思考从战略上确立核心竞争优势，又要思考如何在业务中降本增效。此外，对于不同行业，数字化转型是各异的，需要尊重数字化转型的内生规律，在不同行业选择不同的数字化转型路径。毛基业在点评中指出，在数字化转型过程中，企业家的理念和认知居于核心的地位，只有拥有对数字化转型正确的理念和认知，才有可能解决数字化转型过程中的诸多难点。
人大商学院副院长张瑾
柴栋介绍了京东方在数字化管理变革实践中的三大重点。第一，做好业务匹配；第二，吸纳或培训相关具备数字化知识的人才，支撑数字化管理变革；第三，发展技术或者平台，支撑数字化管理变革落地。
王勇强调了数字化管理改革中平台化的重要性。王勇认为，数智化的2.0阶段，企业需要一个技术先进且更懂业务、体系丰富的业务支撑、技术赋能、体系覆盖三强的数智底座平台，支撑企业数智化的深化建设和运营。除少数巨型企业外，绝大部分企业不具备自建综合平台能力，也不必自行构建该能力，应该选择和引入契合企业业务、技术先进、体系完整，综合能力强的专业平台，升级数智底座。
刘晨认为从营销视角出发，数字化核心关注的是业务价值。技术问题的核心是为了最终能支撑到业务的变化和业务方面持续的迭代升级。企业要基于自己的组织能力、业务能力、IT和信息化基础来推进数字化管理。此外，企业要回归到以客户为中心的思路来重新建立自己的组织架构和业务流程。
章睿指出，企业在数字化转型的过程中需要修炼数字技术和企业商业价值、商业模式的深度融合的能力。数字化管理需要柔性化管理，以人为本式的管理理念。
彭俊强调了数字化建设过程中技术和业务匹配程度的重要性。在业务梳理的过程中，需要通过物联网手段来解决数据自动卷积的问题。此外，帮助用户做好管理绩效沟通，降低过程消耗，也有助于提升数字化管理的效率。
张瑾在点评中指出，数字化管理的关键就是要“学习”，需要持续学习，通过持续学习来解决数字化管理过程中的不确定性，持续学习新的理论和新的经验来支撑企业实践。毛基业在点评中指出，“业务数据化，数据业务化”是对数字化管理最恰当的概括，数据驱动是数字化管理的核心。数字化转型成功的背后本质上是企业管理水平的体现。
柴栋认为平台化管理的突破口在于组织。数字化管理进程中，只有组织变了，才能够支撑整体性的变革。
王勇认为，产业链的平台化管理的突破口在于核心企业。未来平台化趋势不可逆转，核心企业将成为平台性企业，中小企业则会选择接入平台。
刘晨认为管理意识的提升对于平台化管理十分重要。管理意识的提升不仅仅是管理者的问题，而是渗透到企业的每一个人，数字化问题的前置是管理。
章睿指出要让数据平台化真正有意义，需要让平台化的核心价值反哺真实的世界。传统企业可能更适用于虚拟的平台化管理，将数字价值最大化，从简单的组织共享发展为数字价值共享型的组织。
彭俊认为实施平台化管理的突破口在于回归物联。通过平台化建设，实现企业自身组织的扁平化，提升企业的管理效率。
张瑾在点评中指出，组织建设和变革需要足够多的柔性和链接，只有为组织提供更多的零成本的链接，才有助于帮助企业解决组织变革的问题。毛基业在点评中指出，数字化转型的突破口在于业务痛点。只有业务引领转型，才能点、线、面、体系统解决企业数字化转型的长远发展问题。
闫同柱在圆桌对话总结中指出，这是新一代的第四次工业革命，过去很多传统的管理模式和经验更适用于传统的工业经济时代。新时代面临新的挑战和机遇，希望产、学、研多方协同合作、凝聚共识，大胆进行创新变革、借鉴数字化前沿实践和案例，共同推动中国数字经济建设、推动企业数字化管理走上新的台阶。
最后，大会在张瑾副院长的精彩总结中圆满落幕。未来，人大商学院将会持续关注中国企业的数字化进程，帮助更多企业总结提炼数字化转型实践经验，践行中国企业的世界一流成长之路。
