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精彩回顾 | 人大商学院CHO学会名企参访（第16期）——走进贝壳


发布时间：2024-07-11


2024年6月30日，中国人民大学商学院CHO学会走进贝壳，中国人民大学商学院组织与人力资源系副教授葛建华、商学院EE中心首席营销官（CHO）项目负责人陈吉凤组织参访，CHO学会会员、校友以及理事单位特邀人员五十余人，共同踏上“走进贝壳”的学习之旅。

 

 

  探寻品牌的力量：贝壳的成长故事

 

学员们首先参观贝壳集团品牌展厅，倾听自2001年链家到2018年贝壳的华丽转身历程、下一个十年“翻越第二座山”的宏伟发展目标，以及贝壳集团引领居住服务领域标准化、品质化的跃升进程。

CHO学会副会长鲁新华介绍本次活动背景，贝壳集团整装事业群的HRD杨敏娜女士致辞，为交流活动拉开序幕。

智慧的碰撞：贝壳的组织进化分享

 

贝壳集团人力资源中心组织效能负责人张幸伟以《贝壳的组织进化与组织活力》为题，深入剖析了贝壳如何从垂直领域跃升至平台模式，再拓展至业务相关多元化的组织进化路径。他从“相关多元化业务下的组织治理”“如何抵御组织熵增，提升组织活力”“未来组织结构如何演化”等维度入手，融合现代组织管理理论，结合贝壳集团的组织发展实践，为学员们提供宝贵的专业框架和实践指导。

贝壳整装事业群HRD杨敏娜以《整装事业群组织成长与HR实践》为题，阐述贝壳ACN平台在组织设计与能力构建方面进行重塑的过程，最终实现链接万人服务者的组织提效、模式提效、分工提效的高效协同，以“升维思考，降维做事”的价值观，推动贝壳“迈向美好组织”，为“翻越第二座山”打下坚实的组织基础和人才基础。

 

 

思想的盛宴：圆桌论坛

 

圆桌对话由商学院葛建华老师主持，他以“组织进化与组织活力”为主题，邀请新东方集团助理副总裁兼人力资源部总经理邢洁、CHO学会副会长鲁新华以及贝壳的两位分享嘉宾，围绕“组织管理与企业文化建设”“管控与授权的艺术”“人才发展与管理梯队建设”等话题展开深入交流，让参访人员更好地理解了如何构建高效、灵活的组织结构、推动组织持续进步。

 

活动最后，CHO学会会长王德岳代表学会，对贝壳伙伴的无私分享致以谢意，向对话嘉宾的精彩解读致以敬意。他表示，先后两次来贝壳参访，上一次的感受是“身在花果山”，这一次的感受是“心在取经路”。对个人来说，是从本我到自我再到超我；对组织来说，是从有力量到有尊严再到有信念。这是中国人民大学商学院CHO学会和贝壳的共同组织目标，也正是所谓“难而正确的事”，“尽管长路漫漫，我们终将到达”。

 
 

活动结束后，参访学员们表示，此次参访活动内容丰富，既富有思想启发性，也具有现实指导性。大家在学习组织发展理论知识的同时，也通过贝壳集团的组织成长进化历程，获得更加直观和深刻的体验。

 

 

 

参访者感悟（节选）

 
 

张亚兰 管氏餐饮

CHO36期学员

左总是我一直很敬佩的企业家，他在2013年查出肺癌，切除了1/3的肺，但也是在此之后，又做大了链家，做出了贝壳，让原本最不透明、最多乱象的房产中介行业，如今变得简单、透明，几十万从业者在同一标准下高度职业化工作。
“做难而正确的事”的重点在于正确而不是难，长期坚持去做正确的事才是难。贝壳参访让我看到在这个组织中，人力资源是如何思考、设计并践行企业的使命价值观。“升维思考，降维做事”，在文化战略端坚持正确，在业务流程端设计让难的事更容易持续做，对于贝壳的每个人，做事的规则是一致的，不用与领导进行博弈。这样的文化土壤，也印证了贝壳创立的初心：做平台，树标准，让对手成为伙伴，从博弈到价值共创。
 
 
 

史明鉴 六方云信息

CHO33期学员

参访贝壳，印象最深的是让能力建在组织上，通过对数字化和智能化系统的应用，通过统一和公开的规则，突破人盯人的边界，打造一流的自驱力和执行力。贝壳通过深入理解和解构业务流程和关键动作，对生产力和生产要素进行合理配置，从而不断提升组织绩效。通过升维思考和降维做事，实现了理论和实践的有效结合。
 
 
 

王德岳 万达集团

CHO26期学员

“入乎其内，故有生气；出乎其外，故有高致”，在贝壳二者都有了。
 
 

于鸿仙 元六鸿远

CHO33期学员

非常荣幸参加中国人民大学商学院CHO学会组织的名企参访活动 ，学习“贝壳组织进化与组织活力的思考与实践”。通过参观、主题分享及圆桌对话，对贝壳有了初步了解。在贝壳杨敏娜及Barry的主题分享介绍中可以深刻感受到，贝壳整装事业部在从客户需求出发重塑流程，分析搭建更适合的流程，提高效率。所有人力工作是在组织基础上设计搭建更适合发展的人力资源各项工作，发挥出人力“资源”的作用。贝壳的组织能力和组织进化围绕在集团总部与事业部，事业部之间思考与决策，确定方向后，上下同频向目标努力。
     “迈向美好组织，升维思考、降维做事”，祝福贝壳越走越远，实现战略目标。
 
 

徐道户 万达集团

CHO学会会员

这次参访让我领悟到，构建组织能力就像造车：企业使命是方向盘，指引团队“坚持做难而正确的事”，既是价值观的灯塔，也是开辟蓝海的钥匙；经营战略是引擎，既要有勇往直前的澎湃，也要有深挖细掘的沉着；信息技术是底盘，是共享资源、复制扩张的基石；组织治理则是传动系统，它承接使命，连接战略与业务，激发团队，疏通流程，确保达成。贝壳团队集齐了这四个要素，实现驰骋自如。


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