2020年10月13日下午，人大商学院70周年院庆“新局与新机--对话知名企业家”系列活动第四场直播在线举办。新奥集团董事局主席王玉锁受邀发表演讲。中国人民大学商学院财务金融系教授、MBA金融科技学术主任伊志宏，中国人民大学商学院管理实践教授，IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群出席并作为互动专家与王玉锁展开对话。中国人民大学商学院高管教育中心副主任陈金炳主持会议。本次活动得到新浪财经、百度App财经科技直播、腾讯新闻、凤凰财经、今日头条、《财经》新媒体、央视频、中国人民大学校友会、正和岛、笔记侠等众多合作伙伴支持和直播平台同步直播，中国人民大学师生、商学院校友和各企业中高管人员共120万余人在线收看。

王玉锁以《数字智能时代的企业变革》为题发表演讲。王玉锁表示，数字智能时代对于我们每个人、每个企业来说都是一个宏大的课题。他从三个方面解读了数字智能时代的机遇。第一，数字智能时代为创新企业带来机会，特别是对于那些对行业有深刻理解的企业来说，智能时代带来的的机会远大于挑战。第二，在数字智能时代，企业能解决许多传统工业时代想解决但解决不了的问题。第三，随着产业智能发展成熟，中小企业完全可以基于产业智能提供的能力来发展自己，取得前所未有的进步。他说，智能时代带来的机遇还不止上述三点。顺应新时代的发展，对于企业来说至关重要。正是在这样的背景下，新奥聚焦客户，充分利用数字智能技术，开启了全面、系统、彻底的改革。

王玉锁分享了新奥改革过程中的新奥企业之“道”。自2014年起，新奥开始逐步推动战略升级、管理重构、文化再塑，形成了以“源自客户、成就彼此、共创生态”为核心内容的新奥之“道”。在新奥之“道”的规划、指引下，新奥对自身的使命、愿景、核心价值观进行了一步一步的转型升级。经过五年多的探索，如今新奥以“创建现代能源体系，提高人民生活品质”为使命，以“成为一家受人尊敬的创新型智慧企业”为愿景，以“执守良知、崇尚自驱、成在数据、乐于分享”为核心价值观，秉持数字智能时代的精神，对企业和个人的发展提出了全新的要求。

王玉锁指出，在使命、愿景、核心价值观指引下，组织的全面变革升级至关重要。要把原来的科层制组织，全面转变为生态型组织。具体来看，传统雇佣的形式，要转变为事业合伙的形式，提倡风险共担、价值共创、价值共享；以物为主的模式，要转变为以人为主的模式，发挥自驱+赋能的效用；管控的概念，要转变为理正的概念，“理”是规则、协调、决策，“正”是示险、纠偏、攻坚；大量规章制度，要转变为生态法则，推动实现客户牵引、创值方存，依规而作、主动多赢，数换资源、平台获能。

王玉锁指出，为推动组织变革的全面落地，新奥集团总部正式转型为平台公司——“新奥新智”，全力打造产业智能物联网平台。其总体思路，在于物联是基础，网络是通路，数据是资源，智能是目的。在建设原则方面，平台坚持保护数字主权、顺畅数字交流、创造数字价值、提供数字服务。平台着力研发联合学习、多元异构数据搜索引擎、多协议网络通信、末端智能感知等核心技术，并在构建物联基础、创新原点理念、做硬平台产品、赋能场景创值等方面不懈努力，力争推动形成整体的支撑产业智能发展的完善平台。

中国人民大学商学院财务金融系教授、MBA金融科技学术主任伊志宏，中国人民大学商学院管理实践教授，IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群作为互动专家与王玉锁展开对话,深入探讨了企业数字化转型相关话题。

本次报告会为人大商学院70周年院庆“新局与新机--对话知名企业家”系列活动第四场。在此前活动中，7月30日中国建材集团、国药集团原董事长宋志平解读中国经济“新局与新机”，8月27日用友网络科技股份有限公司董事长王文京解读企业商业创新——从信息化到数智化，9月20日物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中解读“双循环”新格局与实体经济数字化，每场活动反响热烈，受到业界广泛关注。后续活动将继续力邀最具领导力和影响力的知名企业家倾情分享，带来他们的远见、洞察、思想和对策，与人大商学院资深教授共同探讨新趋势下的进化逻辑和突破之道，为中国企业的战略转型和创新发展树立标杆和典范。

以下为互动环节直播实录：

TOPIC1：“新奥新智”之“新”

伊志宏：如何评价自2014年以来新奥的转型升级？当前取得了什么样的阶段性成果？

王玉锁：在这次变革中，新奥总部转型升级为“新奥新智”平台，这样的安排是出乎许多员工意料的。我要求，“新奥新智”作为总部平台，不能以传统“母子公司”之概念，对下面托管的数百家实业公司以简单的命令方式管控。如今，“新奥新智”将它托管的这些公司作为第一批客户，形成了真正的市场关系，对“新奥新智”的平台托管服务能力已经开启了考验。我设想的最低目标，是“新奥新智”把托管的实体企业都很好地理正起来，让它们在这个生态组织下有很好的成长；最高目标，则是在这个产业智能互联网平台创建并完善之后，在用户体验、服务效率都很好的时候，能够向外推广，为企业数字化转型贡献更大的力量。

TOPIC2：借鉴新奥之“道”

钱大群： 新奥新智的发展全景图展现了其转型升级的宏大格局，其中管理重构的很多理念都令人震撼。如果其他企业想要借鉴，有什么建议给他们呢？管理重构再进一步推向深入，需要从哪些方面发力？

王玉锁：“新奥新智” 使命愿景的含义，就是用产业智能提高能力，就是轻松创值、满意分享，用物联推动智能，用智能升级产业，做好智能生态运营商。实际上，我们正是希望在这个平台做起来后，能让许多希望得到帮助的企业不用再从头自己钻研方法论，而是站在我们平台上利用平台产品、结合自身需求进行转型升级。在他们借助平台转型升级的过程，也是行业数据沉淀的过程，这些数据又可以分享给其他的企业，这就是非常好的一个满意分享的过程。在未来的建设中，我们希望所有外部的参与者，都能在使用我们平台的过程中积淀、分享自己的智慧，并凝聚成平台产品，既丰富了平台内容，又为他们带来智慧分享的价值。

TOPIC3：“转型升级”的题中之义

伊志宏：这个变革过程，为什么不称为战略转型，而称为战略升级，这背后有什么含义呢？这次战略升级，与过去的若干次转型相比，有什么大的不同之处？

王玉锁：这次的变革中，每一个战略都是在前面战略积累基础上的一种新阶段，所以我称之为升级。比方说产业智能，一定是在原来的产业基础上才能做成产业智能。新奥的优势是什么？原来讲天然气的全产业链，全产业链本身就是很传统的叫法，我们现在叫全场景、全要素。我们全面拥抱包括物联网技术、移动互联网技术、大数据技术、云技术、人工智能技术在内的数字技术，并且是在前面四个的发展基础上推动最后的“智能”，这不是扔掉以前产业基础去转型，而是在原本基础上进行的数字智能时代升级。

这次变革的最大区别，我认为是在思考逻辑和本身理念方面。举个例子，原来我们做管理变革，我们在IBM的指导下做了十年的管理变革，每次只是对原来的痛点环节上的问题进行优化，基本上是这个过程。而这次，一定是要有一个原点思维。我们把职能部门叫赋能群，希望每一个赋能群不管是人、财、物、运营都要回到原点考虑或者检讨。检讨完了以后，再说我们今天在哪儿了，未来就能绘出我们之间的差距、明确现在做什么，所以从方法上确实由原来的局部转变为全面的思考。在此基础上，推动整个系统或产品的水平越来越高。

伊志宏：过去讲战略变革的时候，往往是借助外面咨询公司的帮助，公司领导首先形成了清晰的想法：往哪儿去、怎么去，然后有一些管理层的参与。过去的模式是把这个事都定好了以后，决定要变，再往下一层一层传递。而在数字化时代的变革，你也不知道怎么准确做、往哪儿做，但是你知道一个大方向。在这个过程中是需要全员的参与，需要底层的创新和参与。所以刚才的演讲中用到很多词，比如赋能、迭代、试错，这都是现在互联网企业创新创业的方法论。

TOPIC4：如何提升数字化转型知识和能力？

钱大群：平台是为了让更多的实体企业从中收获能力，那平台自身的能力如何提升呢？企业决策者自身如何提升数字化转型所要求的知识和能力呢？

王玉锁：建设这个整体平台，是我面临的最大难题。要实现这个理想和目标，关键在“人”。新奥在五年多时间内积累了一批对这个共同理想、目标很有兴趣、动力的年轻人团队，并将企业发展不断向这个目标牵引，把我们在不同行业中积淀的东西复制到新的领域中，让其共用性、复用性得以体现。在这些过程中，平台的产品结合业务、场景得到了不断的锤炼打磨。企业决策者的脑子不能闲着，而要时刻处于思考状态。思考要求问题导向，爱学习，养成习惯。

TOPIC5：数字化时代管理人才

伊志宏：在如今这个快速变化的时代，新技术不断涌现，对企业变革、管理变革提出了颠覆性的新要求。在这种情况下，商学院培养数字化时代管理人才，应该关注什么方面的能力呢？

王玉锁：从我的角度，数字时代培养人才首先要学会从传统管理思维跳出来，要求我们每一个学生要跨界地进行学习，既要学管理，又要学数字时代的特点，了解数字时代人文、技术等等，形成综合的认知。此外，培养领导力是关键。很多的领导力是实战变出来的，绝不是背课本背出来的，因此要提供场景化的训练。

TOPIC6：“保业绩”还是“搞创新”？

钱大群：业务一把手在对短期和长期平衡的时候，既要交业绩，同时又要鼓励员工提升创造价值的思维。如何做好这个平衡？

王玉锁：其实这个问题是我每天都要掌握的平衡，就是现有产业和未来产业的关系。企业决策者要先保证活命，在稳固现有产业的经营情况基础上来看新东西有没有好处，再去做。新奥有上市部分和非上市部分，大部分创新都在非上市公司中创新，对短期赚钱与否的包容性更强。此外，营造一种提升思维的氛围很重要。现在很多人到新奥转一圈，发现大家“张口数字、闭口智能”，好像在新奥不去思考数据就不是新奥人一样。这个氛围很有价值。

TOPIC7：迎接时代变革

伊志宏：关于这一波数字经济发展浪潮，中国在很多实践领域都处于世界前列，但我们传统行业怎么样变革，仍是很多企业家极其焦虑的问题。

王玉锁：当前这个困难是这个时代在变的结果，只有拥抱这种变化、大胆地创新才有机会。所以确实不要回避困难，况且这个挑战是持续的，还可能会变得更加的严峻。大家要找一个现实的路，这个现实的路到底是什么呢？我觉得是坚持自己独立经营，同时也走好联盟和合作的路。例如在数字化开发、能力提升的短板上，寻求合作伙伴与你同行、抱团取暖。

伊志宏：我们也希望人大商学院老师们做更多的研究、更深入到企业，通过把企业最佳的实践加以理论的提升和总结。期望我们未来继续学习，对新奥的整个实践也来做一些总结和梳理，给其他的企业能够有引领、借鉴的作用。